Como falar com o suporte do GENNO
WebApp
Antes de chamar, use a busca no topo desta página: a resposta pode já estar num tutorial. Se não estiver, escolha um dos canais abaixo.
Canais
| Canal | Quando usar | Como |
|---|---|---|
| Chamado na web | Dúvidas, pedidos e problemas que não travam o trabalho | Em web.genno.app, menu Suporte, botão de novo chamado |
| WhatsApp (Founders do Piloto Beta) | Algo urgente no campo ou um erro que impede de trabalhar | +55 (49) 99802-7595 |
O chamado na web também funciona quando a assinatura do haras está bloqueada, para você resolver a cobrança com a gente.
O que enviar
Para resolvermos na primeira resposta, mande:
- O nome do haras e o seu e-mail de login.
- Se aconteceu no app (iPhone ou Android) ou na web.
- O que você estava fazendo e o que esperava que acontecesse.
- Um print da tela, se der.
- Se o celular estava com ou sem internet.
Nunca envie a sua senha
A equipe GENNO não precisa da sua senha para ajudar e nunca vai pedir.
Próximos passos
Este artigo não resolveu?
Fale com a equipe GENNO. Conte o que você estava fazendo e, se der, mande um print.