Como trazer os dados de outro sistema para o GENNO
Se você já usa outro sistema ou guarda tudo em planilhas, não precisa digitar o histórico de novo. Você envia o que tem e a equipe GENNO faz a migração para a sua conta, sob demanda.
Antes de começar
- A migração é feita pela equipe GENNO, caso a caso. Não existe um botão de importar sozinho.
- Os dados entram na conta do seu haras ou clínica. Se ainda não tem conta, veja como criar a conta.
- Você não precisa arrumar nada antes. Mande o que o sistema antigo entrega, do jeito que está.
O que você pode enviar
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Backup do banco de dados | O arquivo de cópia de segurança do sistema antigo: SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Firebird, Access e outros. |
| Planilhas | Excel, CSV ou Google Planilhas com animais, clientes, coberturas ou contas. |
| Exportações | Arquivos que o sistema gera ao exportar: CSV, XML, JSON ou TXT. |
| Relatórios em PDF | Servem para a equipe conferir os números, mesmo quando não dá para importar. |
Costumam vir junto o cadastro e a genealogia dos animais, os proprietários, o histórico de reprodução (exames, coberturas, inseminações, embriões, gestações e partos), o sêmen, os atendimentos e vacinas e as contas a receber. O que entra de fato depende do que o arquivo guarda: a análise mostra isso antes.
Pedir a migração
- Em web.genno.app, clique em Suporte, no menu.
- Clique em Migrar dados de outro sistema. A janela Novo chamado abre com o assunto e um roteiro já preenchidos.
- Em O que aconteceu?, complete o roteiro: o nome do sistema antigo, o formato do arquivo, o tamanho aproximado e o que você quer trazer.
- Clique em Abrir chamado.
Também dá para pedir pelo WhatsApp do suporte ou pela página Migração de dados do site.
O backup tem dados dos seus clientes e animais. Espere a equipe responder no chamado com o jeito seguro de enviar o arquivo.
O que acontece depois
- Envio: a equipe responde no chamado com o caminho para mandar o arquivo.
- Análise: a equipe abre a base e mostra no chamado o que entra no GENNO, o que fica de fora e o prazo.
- Amostra: com o seu ok, a equipe importa uma parte para você conferir os animais e o histórico na sua conta.
- Migração completa: a equipe importa o resto e avisa no chamado quando terminar.
Acompanhe tudo pela página Suporte. Quando a situação estiver Aguardando você, a equipe precisa de uma resposta sua. Veja como acompanhar um chamado.
O sistema antigo e o arquivo original continuam como estão. A cópia enviada à equipe serve só para a migração e é apagada quando ela termina.
Problemas comuns
O sistema antigo não tem opção de exportar. Abra o chamado mesmo assim. Muitas vezes a cópia de segurança do sistema basta; quando não basta, planilhas e relatórios ajudam.
Continuo usando o sistema antigo enquanto isso. Pode continuar. Antes da migração completa, combine uma data com a equipe no chamado para que nada fique de fora.
Um animal veio com dado errado. Responda no chamado com o nome do animal e o que está errado. Se for algo pontual, você também pode editar o animal.
Próximos passos
Este artigo não resolveu?
Fale com a equipe GENNO. Conte o que você estava fazendo e, se der, mande um print.