Come contattare l'assistenza GENNO
WebApp
Prima di contattarci, usa la ricerca in alto in questa pagina: la risposta potrebbe essere già in un tutorial. Se non c'è, scegli uno dei canali qui sotto.
Canali
| Canale | Quando usarlo | Come |
|---|---|---|
| Ticket sul web | Domande, richieste e problemi che non bloccano il tuo lavoro | Su web.genno.app, menu Support, pulsante New ticket. Vedi come aprire un ticket. |
| WhatsApp (Beta Pilot Founders) | Qualcosa di urgente sul campo o un errore che ti impedisce di lavorare | +55 (49) 99802-7595 |
I ticket sul web funzionano anche quando l'abbonamento dell'azienda è bloccato, così puoi sistemare la fatturazione con noi.
Cosa inviare
Per risolvere già con la prima risposta, invia:
- Il nome dell'azienda e l'email del tuo login.
- Se è successo nell'app (iPhone o Android) o sul web.
- Cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che succedesse.
- Uno screenshot, se puoi.
- Se il telefono era online o offline.
Non inviare mai la tua password
Il team GENNO non ha bisogno della tua password per aiutarti e non te la chiederà mai.
Passi successivi
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