Come recuperare o cambiare la password di GENNO

AppRichiede internet

Se hai dimenticato la password, richiedi il recupero dall'app. Se vuoi solo cambiarla, fallo in My Profile.

Prima di iniziare

• Il recupero si fa dall'app. La schermata di accesso web non ha Forgot my password.
• Usa la stessa email del tuo account GENNO.
• Gli account creati con Google o Apple accedono con il pulsante del provider e non usano una password GENNO.

Richiedere il recupero

1. Apri l'app e, nella schermata di accesso, tocca Forgot my password.
2. Digita la tua Email.
3. Tocca Send.
4. Compare Recovery instructions sent to your email.
5. Apri l'email e segui le istruzioni.

Finché l'email non arriva, contatta l'assistenza con l'email del tuo account.

Cambiare la password

Se ricordi la password e vuoi cambiarla:

1. Nell'app, tocca More e, nella sezione Account, tocca My Profile.
2. In New Password, digita la nuova password. Lascia vuoto per mantenere quella attuale.
3. Tocca Save Changes.
4. Compare Profile updated successfully!

Per cambiarla serve internet. Sul web, la schermata My profile modifica nome, email e foto, ma non la password.

Problemi comuni

È comparso "Could not request recovery. Check the email." L'email non ha un account GENNO oppure è stata digitata male. Controllala e riprova.

L'email di recupero non è arrivata. Controlla nello spam e in "Promozioni". Se non c'è, contatta l'assistenza.

È comparso "Error updating profile." durante il cambio della password. Controlla internet e riprova.

Passi successivi

• Come accedere per la prima volta e sincronizzare GENNO
• Come modificare il tuo profilo e i dati professionali
• Contatta l'assistenza