Come ricevere gli avvisi e richiedere una visita nel Portale
Questo articolo è per il proprietario. In Notices leggi ciò che il veterinario ha inviato sui tuoi animali, richiedi una visita e scegli come vuoi essere avvisato.
Leggere gli avvisi
- Accedi al Portale e fai clic su Notices.
- Ogni avviso mostra il titolo, il tipo e la data. I tipi sono Visit summary, Follow-up, Reminder, Dose e Test result. I nuovi hanno un punto verde.
- Quando l'avviso riguarda una dose che somministri tu stesso, fai clic su Dose given dopo averla data. Il veterinario vede la conferma.
- Per parlare con il veterinario, fai clic su Talk to e il suo nome (apre WhatsApp) oppure su Call.
Richiedere una nuova visita
- In Request a new visit, scegli l'Animal.
- Se vuoi, scegli la Preferred date (optional).
- In Reason, descrivi cosa sta succedendo.
- Fai clic su Send request. Compare Request sent. The vet replies here.
La richiesta compare subito sotto, con il suo stato: Waiting for the vet, Accepted o Not visited, e la risposta del veterinario. In caso di urgenza, chiama il veterinario: la richiesta non è un servizio di emergenza.
Dal lato dell'azienda, la richiesta arriva nell'agenda. Vedi come rispondere a una richiesta del Portale.
Scegliere cosa ricevere
In What I get:
- Lascia selezionato Receive reminders and notices outside the portal per riceverli anche fuori dal Portale.
- Scegli i canali: By email e Via WhatsApp. Un canale senza email o telefono registrati appare come (not registered): chiedi all'azienda di completare la tua registrazione.
- In Medication reminders, scegli Every dose, right on time oppure One summary per day. Per il riepilogo, scegli la Summary time.
Non viene inviato nulla tra le 22:00 e le 7:00, tranne il promemoria della dose all'orario stabilito dal veterinario. Notification in this browser non è ancora disponibile.
Smettere di ricevere
Le email e i messaggi hanno il link I don't want to receive them anymore. Quando li disattivi, gli avvisi restano solo nel Portale. Per riceverli di nuovo, seleziona ancora Receive reminders and notices outside the portal, in Notices.
Problemi comuni
È comparso "Choose the animal and describe the reason." La richiesta richiede l'animale e il motivo. Compila entrambi e invia di nuovo.
Non compare nessun animale da scegliere. L'azienda non ha ancora collegato i tuoi animali alla tua scheda cliente. Chiedi all'azienda.
Non ricevo gli avvisi su WhatsApp. Controlla che Via WhatsApp sia selezionato e che il tuo telefono sia nella registrazione dell'azienda.
Prossimi passi
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