Come pagare l'abbonamento GENNO (carta, Pix e boleto)
L'abbonamento GENNO viene addebitato da Stripe, con carta di credito, Pix o boleto. La carta si rinnova da sola a ogni ciclo; Pix e boleto diventano una fattura a ogni ciclo, che paghi dal link.
Prima di iniziare
- Pix e boleto valgono solo per il pagamento in real (Brasile). Fuori dal Brasile, l'abbonamento si paga con carta, in euro o dollari.
- Solo l'Administrator dell'organizzazione paga, cambia la carta o cambia il piano.
- Il numero completo della carta resta solo in Stripe: GENNO conserva il circuito e le ultime cifre.
Pagare alla registrazione
- Su genno.app, scegli il piano e il ciclo (Monthly, Semiannual o Annual).
- In Payment method, scegli Credit card, Pix o Boleto.
- Inserisci i tuoi dati e clicca su Continue to payment (o Continue to the invoice).
- Carta: vai alla pagina sicura di Stripe; inserisci la carta e conferma. L'accesso si apre subito.
- Pix o boleto: vai alla fattura di Stripe; paga con il QR code o con il boleto. L'accesso si apre quando il pagamento è confermato (Pix in pochi minuti; boleto entro 3 giorni lavorativi).
Pagare una fattura in sospeso
Quando l'abbonamento è awaiting payment o overdue:
- Su web.genno.app, clicca su Settings › Plan and data › Subscription and limits.
- Nella scheda Payment, clicca su Pay open invoice.
- Paga dal link di Stripe. La fattura arriva anche via e-mail.
Se l'account è bloccato, la schermata Reactivate your subscription mostra il pulsante Pay now e il metodo di pagamento.
Cosa succede con ogni metodo
| Metodo | Rinnovo | Quando si apre l'accesso |
|---|---|---|
| Carta di credito | da sola, a ogni ciclo | subito |
| Pix | fattura a ogni ciclo, via e-mail e sul web | pochi minuti dopo il pagamento |
| Boleto | fattura a ogni ciclo, via e-mail e sul web | fino a 3 giorni lavorativi dopo il pagamento |
Se il pagamento di un ciclo non va a buon fine, l'account continua a funzionare durante il periodo di tolleranza di 15 giorni; dopo, viene sospeso fino al pagamento.
Problemi comuni
Ho pagato il boleto e l'account è ancora bloccato. Il boleto richiede fino a 3 giorni lavorativi. Dopo, contatta il supporto con la ricevuta.
La carta è stata rifiutata. Clicca su Try another payment nella conferma, oppure cambia carta in Change card and see invoices. Vedi come cambiare la carta e vedere le fatture.
Voglio pagare con bonifico. Contatta il supporto: il team GENNO registra il pagamento e sblocca l'account.
Prossimi passi
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