Come esportare i dati dell'azienda
I dati appartengono all'azienda. In qualsiasi momento, l'amministratore può scaricare una copia completa, da conservare o da portare in un altro sistema.
Prima di iniziare
- Esportare è consentito solo all'Administrator.
- L'esportazione si fa sul web, con internet.
Generare l'esportazione
- Su web.genno.app, fai clic su Settings nel menu, poi su Plan and data › Export my data.
- Scorri fino alla scheda Export my data.
- Fai clic su Generate export. Il pulsante mostra Building… mentre il file viene preparato.
- Quando lo stato diventa Ready, fai clic su Download.
La riga dell'esportazione mostra la dimensione, quanti record e quanti file contiene e fino a quando è disponibile.
Cosa contiene il file
Un file ZIP con tutti i dati dell'organizzazione:
- Un foglio di calcolo per area, che si apre in Excel.
- Gli stessi dati in JSON, da portare in un altro sistema.
- I file: foto, allegati e documenti firmati.
Il file è disponibile per 7 giorni. Dopo, l'esportazione compare come Expired: generane un'altra.
Dopo un annullamento
Se l'abbonamento è stato annullato, la schermata di riattivazione mostra fino a quando i dati vengono conservati e l'amministratore può ancora esportarli. Vedi come annullare l'abbonamento.
Problemi comuni
Non vedo la scheda Export my data. Compare solo per l'amministratore.
L'esportazione compare come Failed. Generane un'altra. Se fallisce di nuovo, contatta l'assistenza.
Il file è grande. Foto e PDF occupano la maggior parte dello spazio. Scaricalo da un computer, con una buona connessione.
Prossimi passi
Questo articolo non ha risolto il problema?
Scrivi al team GENNO. Raccontaci cosa stavi facendo e, se puoi, invia uno screenshot.