Como organizar a agenda e as tarefas

AppWebFunciona sem internet

A agenda junta o que precisa ser feito no haras: as tarefas que a equipe cria, os passos dos protocolos, os retornos dos atendimentos e os pedidos dos proprietários.

Antes de começar

• Criar e concluir tarefas é para Administrador, Veterinário e Funcionário, por padrão. O Estagiário só consulta.
• No app, a agenda funciona sem internet.
• As tarefas também nascem sozinhas: dos protocolos, dos próximos passos de um atendimento, dos pedidos do Portal e do botão Criar tarefa da Inteligência.

Criar uma tarefa no app

1. Toque em Agenda, na barra de baixo, e em Novo Agendamento. Ou toque em Ações Rápidas e em Nova Tarefa.
2. Em Animal, escolha o animal.
3. Preencha o Título da Tarefa e, se quiser, a Descrição.
4. Escolha a Data e Hora Prevista.
5. Toque em Salvar Tarefa.

Ver e concluir no app

A Agenda tem as abas Dia, Calendário e Lista. Com mais de uma propriedade, filtre pelo nome dela, no topo.

1. Toque na tarefa.
2. Toque em Marcar como Concluída. Para corrigir, toque em Editar.

A Lista de Tarefas, em Mais, separa as Pendentes, as Atrasadas e as Concluídas. Use Só as minhas para ver só as suas. No menu de cada tarefa ficam Concluir, Editar, Ligar para o proprietário, WhatsApp do proprietário e, nos retornos, Registrar retorno.

A agenda na web

1. Em web.genno.app, clique em Agenda, no menu.
2. Escolha Todas ou Só as minhas.
3. As Atrasadas aparecem primeiro. Depois vêm os dias, com a hora, o animal e a propriedade.
4. Clique em Concluir na tarefa feita.

Nas tarefas de protocolo aparece Agendada. Se a data foi só sugerida pelo protocolo, aparece Data sugerida, com o link Confirmar. Nos retornos, Registrar retorno abre um atendimento novo do tipo retorno.

Responder a um pedido do Portal

Quando um proprietário pede atendimento pelo Portal, o pedido aparece no topo da agenda da web, em Pedidos de atendimento pelo portal.

1. Clique em Responder.
2. Escolha o Responsável e a Data.
3. Escreva a Resposta ao proprietário (opcional).
4. Clique em Aceitar e agendar para criar a tarefa, ou em Recusar.

O proprietário vê a resposta no Portal, em Avisos. Veja como o proprietário pede atendimento.

Problemas comuns

Não vejo o botão Novo Agendamento. O seu perfil só consulta a agenda. Peça ao administrador.

Apareceu "Selecione um animal". Toda tarefa do app é ligada a um animal. Escolha o animal antes de salvar.

Concluí no app e a web mostra pendente. Sincronize o app. A conclusão sobe na próxima sincronização.

Próximos passos

• Como acompanhar a Inteligência do GENNO
• Como iniciar um protocolo e acompanhar os alertas
• Como registrar deslocamentos e custos de campo