Comment changer d'abonnement dans GENNO

WebNécessite une connexion internet

Le changement d'abonnement se fait dans les écrans de GENNO. Avant de confirmer, vous voyez le montant du prochain cycle et la date d'application.

Avant de commencer

Seul l'Administrator de l'organisation change d'abonnement.
L'abonnement doit être actif (ou en délai de grâce). S'il est en attente de paiement, payez d'abord.
Abonnement au montant négocié avec l'équipe GENNO : le changement passe par le support.

Sur web.genno.app, cliquez sur Settings › Plan and data › Subscription and limits.
Dans la carte Payment, cliquez sur Change plan.
Choisissez le Plan et le Cycle (mensuel, semestriel ou annuel).
Vérifiez le montant du prochain cycle et la date d'application.
Cliquez sur Confirm change.

Fenêtre Changer de forfait dans les Paramètres du web, avec le forfait et le cycle choisis et l'aperçu du nouveau montant

Carte bancaire : le changement s'applique immédiatement. La différence pour la période en cours est facturée (ou déduite) au prorata sur la prochaine facture.
Pix ou boleto : le nouveau montant s'applique à partir de la prochaine facture ; la période déjà payée reste inchangée.
Les limites du nouvel abonnement (propriétés, animaux, documents et utilisateurs) s'appliquent immédiatement. Si elles sont inférieures à l'usage actuel, la création de nouveaux enregistrements est bloquée jusqu'à régularisation.

Les abonnements et les tarifs par pays sont sur genno.app/planos.

Le bouton Change plan n'apparaît pas. L'abonnement n'est pas actif, ou son montant a été négocié avec l'équipe. Contactez le support.

Je veux l'abonnement Premium. Premium se contracte avec un conseiller : contactez-nous via le site ou le support.

Contactez l’équipe GENNO. Dites-nous ce que vous faisiez et, si possible, envoyez une capture d’écran.