Cómo hablar con el soporte de GENNO
WebApp
Antes de escribirnos, usa el buscador en la parte superior de esta página: la respuesta puede estar ya en un tutorial. Si no está, elige uno de los canales de abajo.
Canales
| Canal | Cuándo usarlo | Cómo |
|---|---|---|
| Ticket en la web | Dudas, pedidos y problemas que no traban el trabajo | En web.genno.app, menú Soporte, botón Nuevo ticket. Mira cómo abrir un ticket. |
| WhatsApp (Founders del Piloto Beta) | Algo urgente en el campo o un error que impide trabajar | +55 (49) 99802-7595 |
El ticket en la web también funciona cuando la suscripción del haras está bloqueada, para que resuelvas el cobro con nosotros.
Qué enviar
Para resolverlo en la primera respuesta, envía:
- El nombre del haras y tu correo de login.
- Si ocurrió en la app (iPhone o Android) o en la web.
- Qué estabas haciendo y qué esperabas que pasara.
- Una captura de pantalla, si puedes.
- Si el celular estaba con o sin internet.
Nunca envíes tu contraseña
El equipo GENNO no necesita tu contraseña para ayudarte y nunca te la va a pedir.
Próximos pasos
¿Este artículo no lo resolvió?
Habla con el equipo GENNO. Cuéntanos qué estabas haciendo y, si puedes, envía una captura de pantalla.