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Soporte y dudas

Cómo hablar con el equipo GENNO y abrir un ticket, problemas de sincronización, cómo verificar un informe y las preguntas frecuentes.

Habla con soporte

Conoce los canales de soporte de GENNO para veterinarios y haras, cómo abrir un ticket por la web y qué enviar para que el equipo resuelva tu caso más rápido.

Abrir un ticket

Abre un ticket para el equipo GENNO por la web, con asunto, categoría, prioridad y la descripción de lo que pasó, y sigue las respuestas hasta resolverlo.

Problemas de sincronización

Resuelve los problemas de sincronización de la app GENNO: registros en Esperando envío, elementos rechazados, sesión expirada y datos de la web que no llegan al celular.

Verificar un informe

Verifica con el código de verificación si un informe o documento de GENNO es auténtico, quién lo firmó y cuándo, y si el PDF que recibiste es idéntico al firmado.

Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a las dudas más comunes sobre GENNO: internet en el campo, web y app, equipo, Portal del propietario, informes, datos, plan y cancelación.