Cómo traer los datos de otro sistema a GENNO

WebNecesita internet

Si ya usa otro sistema o guarda todo en planillas, no necesita cargar el historial de nuevo. Usted envía lo que tiene y el equipo de GENNO hace la migración a su cuenta, bajo demanda.

Antes de empezar

• Si sus datos caben en el modelo GENNO, usted mismo los importa en la web, en Configuración › Organización › Importar datos (vea abajo). Base de otro sistema, backup o planilla en otro formato: el equipo de GENNO hace la migración, caso por caso.
• Los datos entran en la cuenta de su haras o clínica. Si todavía no tiene cuenta, vea cómo crearla.
• No hace falta ordenar nada antes. Envíe lo que entrega el sistema anterior, tal como está.

Qué puede enviar

Tipo	Ejemplos
Respaldo de la base de datos	El archivo de copia de seguridad del sistema anterior: SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Firebird, Access y otros.
Planillas	Excel, CSV u Hojas de cálculo de Google con caballos, clientes, servicios o cuentas.
Exportaciones	Archivos que el sistema genera al exportar: CSV, XML, JSON o TXT.
Informes en PDF	Sirven para que el equipo verifique los números, aunque no se puedan importar.

Suelen venir el registro y la genealogía de los caballos, los propietarios, el historial de reproducción (exámenes, servicios, inseminaciones, embriones, gestaciones y partos), el semen, las atenciones y vacunas y las cuentas por cobrar. Lo que entra depende de lo que guarda el archivo: el análisis lo muestra antes.

Lo que la herramienta de migración del equipo lee sola, hoy: clientes y propietarios, propiedades, caballos (con padre, madre, raza y propietario), atenciones, vacunas, eventos reproductivos (servicios, inseminaciones, ovulaciones) y gestaciones. Semen, stock y finanzas entran caso por caso, acordados en el ticket.

Si solo tiene una planilla: el modelo GENNO

Cuando los datos están en una planilla suelta o en papel, el camino más rápido es completar el modelo GENNO: una planilla con una pestaña por tipo de dato y los encabezados que GENNO reconoce solo.

1. Descargue el modelo de migración GENNO (xlsx).
2. Lea la pestaña Leia-me y complete solo las pestañas que va a usar: Clientes, Propriedades (propiedades), Animais (caballos), Atendimentos (atenciones), Vacinas (vacunas), Eventos reprodutivos, Gestações (gestaciones) y Embriões congelados (embriones congelados, con la donante, el semental y la posición en el tanque: tanque, rack y posición).
3. No cambie los encabezados. Cada uno tiene un comentario con la explicación, el ejemplo y las opciones aceptadas; las columnas verde claro son obligatorias.
4. Fechas en dd/mm/aaaa (o aaaa-mm-dd), números con coma o punto, sexo como Macho o Fêmea (hembra); también se entienden yegua y semental.
5. Padre, madre, yegua, semental y caballo: escriba el registro o el nombre exactamente como está en la pestaña Animais (o como ya está registrado en GENNO). Propietario: el nombre o el documento como en la pestaña Clientes; si no existe, GENNO crea el cliente por el nombre.
6. Raza: el nombre como en el catálogo de GENNO (Mangalarga Marchador, Cuarto de Milla...). Fuera del catálogo, queda guardada como texto.
7. Impórtelo usted mismo en la web (vea la sección de abajo) o envíe el modelo completo por el ticket, como cualquier otro archivo.

Las planillas que no siguen el modelo también sirven: el equipo indica, columna por columna, en qué se convierte cada una en GENNO.

Importar usted mismo en la web (modelo GENNO)

Con el modelo completo, quien puede cambiar la organización (el administrador, por defecto) importa sin abrir un ticket:

1. En la web, haga clic en Configuración y, en Organización, en Importar datos.
2. Haga clic en Descargar la plantilla si aún no la tiene y complétela como se explica arriba.
3. Haga clic en Enviar archivo y elija la planilla. GENNO lee el archivo y la situación cambia a Listo para revisar.
4. Haga clic en Revisar. GENNO simula la importación fila por fila, sin grabar nada, y muestra cuántos registros son nuevos, actualizados o ignorados, además de los errores y avisos.
5. Si hay errores, haga clic en Ver los problemas (o Descargar las incidencias), corrija la planilla, envíela de nuevo y revise. Los avisos no impiden la importación.
6. Sin errores, haga clic en Importar. Al terminar, la situación cambia a Importado.

Por aquí solo entra el modelo GENNO: una pestaña que GENNO no reconoce detiene la revisión con su nombre. Si algo salió mal, haga clic en Deshacer esta importación y escriba el nombre de la organización: lo que la importación creó se borra y lo que cambió vuelve a como era. La última importación se puede deshacer durante 7 días.

Pedir la migración

1. En web.genno.app, haga clic en Soporte, en el menú.
2. Haga clic en Migrar datos de otro sistema. La ventana Nuevo ticket se abre con el asunto, la categoría Migración de datos y una guía ya completados.
3. En ¿Qué pasó?, complete la guía: el nombre del sistema anterior, el formato del archivo, el tamaño aproximado y qué quiere traer.
4. Haga clic en Abrir ticket.

También puede pedirlo por el WhatsApp de soporte o en la página Migración de datos del sitio.

No adjunte el respaldo en un correo ni en un mensaje

El respaldo tiene datos de sus clientes y caballos. Espere a que el equipo responda en el ticket con la forma segura de enviar el archivo.

Qué pasa después

1. Envío: el equipo responde en el ticket con la forma de enviar el archivo.
2. Análisis: el equipo abre la base y muestra en el ticket qué entra en GENNO, qué queda afuera y el plazo.
3. Validación: antes de grabar nada, la herramienta revisa línea por línea y el equipo envía la lista de lo que necesita ajuste (una fecha que no se puede leer, un caballo citado que no existe, una raza fuera del catálogo). Usted corrige el archivo o acuerda con el equipo qué hacer.
4. Muestra: con su visto bueno, el equipo importa una parte para que verifique los caballos y el historial en su cuenta.
5. Migración completa: el equipo importa el resto y avisa en el ticket cuando termina. Importar el mismo archivo de nuevo, corregido, actualiza los registros en lugar de duplicarlos.

Siga todo en la página Soporte. Cuando el estado sea Esperándolo a usted, el equipo necesita una respuesta suya. Vea cómo seguir un ticket.

El sistema anterior y el archivo original quedan como están. La copia enviada al equipo se usa solo para la migración y se borra en hasta 30 días. En ese mismo plazo, si algo salió mal, el equipo deshace la migración entera: lo que creó desaparece y lo que cambió vuelve a como estaba.

Problemas comunes

El sistema anterior no tiene opción de exportar. Abra el ticket igual. Muchas veces el respaldo del propio sistema alcanza; cuando no, las planillas y los informes ayudan.

Sigo usando el sistema anterior mientras tanto. Puede seguir. Antes de la migración completa, acuerde una fecha con el equipo en el ticket para que no quede nada afuera.

Un caballo llegó con un dato equivocado. Responda en el ticket con el nombre del caballo y qué está mal. Si es algo puntual, también puede editar el caballo. Si es general, el equipo deshace la migración, corrige e importa de nuevo.

La raza del caballo quedó "fuera del catálogo". La planilla traía un nombre que GENNO no reconoce (una sigla, una grafía distinta). El texto queda guardado; abra el caballo y elija la raza en la lista.

Próximos pasos

• Cómo abrir y seguir un ticket
• Cómo hablar con el soporte de GENNO
• Cómo terminar la configuración inicial