Cómo traer los datos de otro sistema a GENNO
Si ya usa otro sistema o guarda todo en planillas, no necesita cargar el historial de nuevo. Usted envía lo que tiene y el equipo de GENNO hace la migración a su cuenta, bajo demanda.
Antes de empezar
- La migración la hace el equipo de GENNO, caso por caso. No hay un botón para importar por su cuenta.
- Los datos entran en la cuenta de su haras o clínica. Si todavía no tiene cuenta, vea cómo crearla.
- No hace falta ordenar nada antes. Envíe lo que entrega el sistema anterior, tal como está.
Qué puede enviar
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| Respaldo de la base de datos | El archivo de copia de seguridad del sistema anterior: SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Firebird, Access y otros. |
| Planillas | Excel, CSV u Hojas de cálculo de Google con caballos, clientes, servicios o cuentas. |
| Exportaciones | Archivos que el sistema genera al exportar: CSV, XML, JSON o TXT. |
| Informes en PDF | Sirven para que el equipo verifique los números, aunque no se puedan importar. |
Suelen venir el registro y la genealogía de los caballos, los propietarios, el historial de reproducción (exámenes, servicios, inseminaciones, embriones, gestaciones y partos), el semen, las atenciones y vacunas y las cuentas por cobrar. Lo que entra depende de lo que guarda el archivo: el análisis lo muestra antes.
Pedir la migración
- En web.genno.app, haga clic en Soporte, en el menú.
- Haga clic en Migrar datos de otro sistema. La ventana Nuevo ticket se abre con el asunto y una guía ya completados.
- En ¿Qué pasó?, complete la guía: el nombre del sistema anterior, el formato del archivo, el tamaño aproximado y qué quiere traer.
- Haga clic en Abrir ticket.
También puede pedirlo por el WhatsApp de soporte o en la página Migración de datos del sitio.
El respaldo tiene datos de sus clientes y caballos. Espere a que el equipo responda en el ticket con la forma segura de enviar el archivo.
Qué pasa después
- Envío: el equipo responde en el ticket con la forma de enviar el archivo.
- Análisis: el equipo abre la base y muestra en el ticket qué entra en GENNO, qué queda afuera y el plazo.
- Muestra: con su visto bueno, el equipo importa una parte para que verifique los caballos y el historial en su cuenta.
- Migración completa: el equipo importa el resto y avisa en el ticket cuando termina.
Siga todo en la página Soporte. Cuando el estado sea Esperándolo a usted, el equipo necesita una respuesta suya. Vea cómo seguir un ticket.
El sistema anterior y el archivo original quedan como están. La copia enviada al equipo se usa solo para la migración y se borra cuando termina.
Problemas comunes
El sistema anterior no tiene opción de exportar. Abra el ticket igual. Muchas veces el respaldo del propio sistema alcanza; cuando no, las planillas y los informes ayudan.
Sigo usando el sistema anterior mientras tanto. Puede seguir. Antes de la migración completa, acuerde una fecha con el equipo en el ticket para que no quede nada afuera.
Un caballo llegó con un dato equivocado. Responda en el ticket con el nombre del caballo y qué está mal. Si es algo puntual, también puede editar el caballo.
Próximos pasos
¿Este artículo no lo resolvió?
Habla con el equipo GENNO. Cuéntanos qué estabas haciendo y, si puedes, envía una captura de pantalla.