Cómo recibir avisos y pedir una atención en el Portal
Este artículo es para el propietario. En Avisos lees lo que mandó el veterinario sobre tus animales, pides una atención y eliges cómo quieres que te avisen.
Leer los avisos
- Entra en el Portal y haz clic en Avisos.
- Cada aviso muestra el título, el tipo y la fecha. Los tipos son Resumen de la atención, Retorno, Recordatorio, Dosis y Resultado de examen. Los nuevos tienen un punto verde.
- Cuando el aviso es de una dosis que tú mismo das, haz clic en Dosis aplicada después de darla. El veterinario ve la confirmación.
- Para hablar con el veterinario, haz clic en Hablar con y su nombre (abre WhatsApp) o en Llamar.
Pedir una nueva atención
- En Pedir nueva atención, elige el Animal.
- Si quieres, elige la Fecha preferida (opcional).
- En Motivo, cuenta lo que está pasando.
- Haz clic en Enviar pedido. Aparece Pedido enviado. El veterinario responde por aquí.
El pedido aparece justo debajo, con la situación: Esperando al veterinario, Aceptado o No atendido, y la respuesta del veterinario. En un caso urgente, llama al veterinario: el pedido no es una atención de emergencia.
Del lado del haras, el pedido llega a la agenda. Mira cómo responder a un pedido del Portal.
Elegir lo que recibes
En Qué recibo:
- Deja marcado Recibir recordatorios y avisos fuera del portal para recibirlos también fuera del Portal.
- Elige los canales: Por correo y Por WhatsApp. Un canal sin correo o teléfono registrado aparece como (sin registro): pide al haras que complete tu registro.
- En Recordatorios de medicación, elige Cada dosis, a tiempo o Un resumen por día. En el resumen, elige la Hora del resumen.
No se envía nada entre las 22 h y las 7 h, salvo el recordatorio de la dosis en el horario marcado por el veterinario. La Notificación en este navegador todavía no está disponible.
Dejar de recibir
Los correos y los mensajes tienen el enlace No quiero recibir más. Al desactivarlo, los avisos siguen solo en el Portal. Para volver a recibirlos, marca de nuevo Recibir recordatorios y avisos fuera del portal, en Avisos.
Problemas frecuentes
Apareció "Elija el animal y cuente el motivo." El pedido necesita el animal y el motivo. Completa los dos y envíalo de nuevo.
No aparece ningún animal para elegir. El haras todavía no vinculó tus animales a tu ficha de cliente. Pídeselo al haras.
No recibo los avisos por WhatsApp. Revisa si Por WhatsApp está marcado y si tu teléfono está en el registro del haras.
Próximos pasos
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