Cómo cambiar de plan en GENNO

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El cambio de plan se hace en las pantallas de GENNO. Antes de confirmar, ves cuánto queda el próximo ciclo y cuándo vale el cambio.

Antes de empezar

• Solo el Administrador de la organización cambia el plan.
• La suscripción debe estar activa (o en carencia). Si está esperando el pago, paga primero.
• Suscripción con valor acordado con el equipo GENNO: el cambio es con el soporte.

Cambiar el plan o el ciclo

1. En web.genno.app, haz clic en Configuración › Plan y datos › Suscripción y límites.
2. En la tarjeta Pago, haz clic en Cambiar de plan.
3. Elige el Plan y el Ciclo (mensual, semestral o anual).
4. Revisa el valor del próximo ciclo y cuándo vale el cambio.
5. Haz clic en Confirmar el cambio.

Cuándo vale el cambio

1. Tarjeta de crédito: el cambio vale al instante. La diferencia del período actual se cobra (o se descuenta) proporcionalmente en la próxima factura.
2. Pix o boleto: el nuevo valor vale a partir de la próxima factura; el período ya pagado sigue igual.
3. Los límites del plan nuevo (propiedades, animales, documentos y usuarios) valen al instante. Si el plan nuevo tiene menos límite que el uso actual, el registro de nuevos datos queda bloqueado hasta ajustar.

Los planes y los valores por país están en genno.app/planos.

Problemas comunes

El botón Cambiar de plan no aparece. La suscripción no está activa, o tiene valor acordado con el equipo. Habla con el soporte.

Quiero el plan Premium. El Premium se contrata con un consultor: habla con nosotros por el sitio o por el soporte.

Próximos pasos

• Cómo ver tu plan y los límites de la suscripción
• Cómo cancelar la suscripción de GENNO