Cómo configurar la firma electrónica
GENNO tiene tres niveles de firma electrónica. La simple ya viene lista. La avanzada pide un término aceptado una vez. La cualificada usa tu certificado digital en la nube.
Los tres niveles
| Nivel | Cómo se confirma | Lo que lleva el PDF |
|---|---|---|
| Simple | Tu login y la matrícula profesional. | La matrícula profesional y el código de verificación. |
| Avanzada (recomendada) | Un código de 6 dígitos enviado a la app GENNO, o la contraseña de la cuenta. | El registro de auditoría y, cuando está activo, el sello digital de GENNO. |
| Cualificada | Tu certificado digital en la nube (ICP-Brasil, en Brasil), autorizado en el prestador. | La firma con el certificado. |
Aceptar el término de la firma avanzada
- En web.genno.app, haz clic en Perfil y baja hasta Firma electrónica.
- En Término de consentimiento para firma electrónica, haz clic en Leer el término.
- Después de leerlo, haz clic en Aceptar. Aparece Aceptado el y la fecha.
Si todavía no lo aceptaste, el término aparece en la primera firma avanzada. Para desistir, haz clic en Retirar el consentimiento.
Vincular el certificado en la nube
Para la firma cualificada:
- En la misma tarjeta, en Certificado en la nube, encuentra el prestador de tu certificado.
- En CPF del titular del certificado, escribe tu CPF (identificación fiscal de Brasil).
- Haz clic en Vincular. El prestador aparece como Vinculado, con el CPF.
Para cambiarlo, haz clic en Desvincular y vincúlalo de nuevo.
Firmar con el nivel elegido
Al firmar un informe desde la página del documento, la ventana Firmar documento pide el nivel: Simple, Avanzada (recomendada) o Cualificada.
- Avanzada: haz clic en Continuar, escribe el Código que llegó a la app GENNO (o la Contraseña) y haz clic en Firmar. Si el código no llegó, usa Enviar otro código.
- Cualificada: elige el Prestador y haz clic en Continuar. El prestador se abre en una ventana nueva: autoriza allí, y la pantalla de GENNO se actualiza sola.
Un informe ya firmado de forma simple puede subir de nivel en Firma avanzada, en la página del documento. Mira cómo generar y firmar un informe.
En la app
En Más › Mi Perfil › Datos profesionales, la tarjeta Firma electrónica muestra si el término fue aceptado y el certificado en la nube, con Vincular y Desvincular. El código de 6 dígitos de la firma avanzada llega como notificación de la app.
Problemas frecuentes
El código no llega a la app. Revisa si las notificaciones de la app están activadas y si entraste con la misma cuenta. Haz clic en Enviar otro código. Sin un dispositivo con notificaciones, GENNO pide la contraseña de la cuenta.
Apareció "La firma no se completó en el prestador." La autorización en el prestador no terminó. Inténtalo de nuevo y complétala en la ventana del prestador.
No veo la opción Cualificada. Aparece cuando hay un prestador de certificado en la nube disponible para tu país.
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