Zum Hauptinhalt springen

Support und Fragen

So erreichen Sie das GENNO-Team und eröffnen ein Ticket, Synchronisierungsprobleme, Befunde prüfen und häufig gestellte Fragen.

Support kontaktieren

Die Support-Kanäle von GENNO für Tierärzte und Betriebe, das Ticket im Web und was Sie mitsenden, damit das Team Ihren Fall schneller lösen kann.

Ticket eröffnen

Eröffnen Sie im Web ein Ticket für das GENNO-Team mit Betreff, Kategorie, Priorität und Beschreibung und verfolgen Sie die Antworten bis zur Lösung.

Synchronisierungsprobleme

Beheben Sie Synchronisierungsprobleme der GENNO-App: Einträge unter Waiting to send, abgelehnte Einträge, abgelaufene Sitzung und fehlende Webdaten.

Bericht prüfen

Prüfen Sie mit dem Verifizierungscode, ob ein GENNO-Bericht echt ist, wer ihn wann unterzeichnet hat und ob Ihr PDF mit dem unterzeichneten identisch ist.

Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu GENNO: Internet im Feld, Web und App, Team, Besitzerportal, Berichte, Daten, Tarif und Kündigung.