So installieren Sie GENNO auf iPhone und Android
In 2 Minuten ist GENNO auf Ihrem Smartphone und bereit für die erste Anmeldung.
Bevor Sie beginnen
- Verwenden Sie das Smartphone, das Sie ins Feld mitnehmen.
- Halten Sie die GENNO-Einladungs-E-Mail bereit. Sie kommt an die Adresse, die Sie dem Team genannt haben.
- Installieren Sie über WLAN oder eine gute 4G-Verbindung. Danach funktioniert die App offline.
Auf dem iPhone
Während des Beta-Piloten wird GENNO für das iPhone über TestFlight verteilt, die offizielle Test-App von Apple.
- Öffnen Sie den App Store und installieren Sie die App TestFlight (sie ist kostenlos).
- Kehren Sie zur GENNO-Einladungs-E-Mail zurück und tippen Sie auf den iPhone-Link.
- TestFlight öffnet sich mit GENNO. Tippen Sie auf Accept und dann auf Install.
- Wenn die Installation abgeschlossen ist, erscheint das GENNO-Symbol auf dem Home-Bildschirm.
Auf Android
- Öffnen Sie die GENNO-Einladungs-E-Mail auf Ihrem Smartphone.
- Tippen Sie auf den Android-Link.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App herunterzuladen und zu installieren.
- Wenn die Installation abgeschlossen ist, erscheint das GENNO-Symbol unter Ihren Apps.
Erster Zugriff
- Öffnen Sie GENNO.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Einladung erhalten haben.
- Geben Sie das Anfangspasswort ein, das der Administrator des Betriebs (oder das GENNO-Team) ausschließlich an Sie gesendet hat.
- Melden Sie sich an und ändern Sie das Passwort in ein eigenes, unter More › My Profile › New Password.
Das GENNO-Team fragt Sie nie per WhatsApp, Telefon oder E-Mail nach Ihrem Passwort. Geben Sie Ihren Zugang nicht weiter: Jede Person im Team des Betriebs hat ihr eigenes Login.
Installieren Sie die App und melden Sie sich zum ersten Mal an, solange Sie noch im Büro des Betriebs sind. So sind Ihre Tiere bereits auf Ihrem Smartphone, wenn Sie an der Koppel ankommen.
Häufige Probleme
Ich habe die Einladungs-E-Mail nicht erhalten. Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner und unter „Werbung" nach. Wenn sie dort nicht ist, wenden Sie sich an den Support und bestätigen Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Der iPhone-Link öffnet den App Store und nichts passiert. TestFlight muss zuerst installiert sein. Installieren Sie TestFlight und tippen Sie erneut auf den Link in der E-Mail.
Die App meldet, dass die Zahlung oder die Registrierung des Betriebs aussteht. Die verantwortliche Person des Betriebs muss die Registrierung und das Abonnement auf web.genno.app abschließen. Siehe So schließen Sie die Ersteinrichtung ab. Danach funktioniert die Anmeldung in der App.
Ich habe kein GENNO-Login. Bitten Sie den Administrator des Betriebs, Sie zum Team hinzuzufügen. Wenn der Betrieb GENNO noch nicht nutzt, lesen Sie So legen Sie das Konto an und abonnieren.
Nächste Schritte
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Sprechen Sie mit dem GENNO-Team. Beschreiben Sie, was Sie gerade getan haben, und senden Sie wenn möglich einen Screenshot.