Hinweise erhalten und im Portal einen Besuch anfordern

PortalInternetverbindung erforderlich

Dieser Artikel richtet sich an den Besitzer. Unter Notices lesen Sie, was der Tierarzt zu Ihren Tieren geschickt hat, fordern einen Besuch an und legen fest, wie Sie benachrichtigt werden möchten.

Hinweise lesen

1. Melden Sie sich im Portal an und klicken Sie auf Notices.
2. Jeder Hinweis zeigt Titel, Art und Datum. Die Arten sind Visit summary, Follow-up, Reminder, Dose und Test result. Neue Hinweise haben einen grünen Punkt.
3. Betrifft der Hinweis eine Dosis, die Sie selbst verabreichen, klicken Sie nach der Gabe auf Dose given. Der Tierarzt sieht die Bestätigung.
4. Um mit dem Tierarzt zu sprechen, klicken Sie auf Talk to und seinen Namen (öffnet WhatsApp) oder auf Call.

Einen neuen Besuch anfordern

1. Wählen Sie unter Request a new visit das Animal.
2. Wenn Sie möchten, wählen Sie das Preferred date (optional).
3. Beschreiben Sie unter Reason, was los ist.
4. Klicken Sie auf Send request. Es erscheint Request sent. The vet replies here.

Die Anfrage erscheint direkt darunter mit ihrem Status: Waiting for the vet, Accepted oder Not visited, sowie der Antwort des Tierarztes. Rufen Sie in dringenden Fällen den Tierarzt an: Die Anfrage ist kein Notdienst.

Auf Seiten des Betriebs geht die Anfrage in den Terminplan ein. Siehe Eine Portalanfrage beantworten.

Wählen, was Sie erhalten

Unter What I get:

1. Lassen Sie Receive reminders and notices outside the portal aktiviert, um sie auch außerhalb des Portals zu erhalten.
2. Wählen Sie die Kanäle: By email und Via WhatsApp. Ein Kanal ohne hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erscheint mit (not registered): Bitten Sie den Betrieb, Ihre Registrierung zu vervollständigen.
3. Wählen Sie unter Medication reminders entweder Every dose, right on time oder One summary per day. Für die Zusammenfassung wählen Sie die Summary time.

Zwischen 22 und 7 Uhr wird nichts gesendet, mit Ausnahme der Dosiserinnerung zur vom Tierarzt festgelegten Uhrzeit. Notification in this browser ist noch nicht verfügbar.

Nichts mehr erhalten

E-Mails und Nachrichten enthalten den Link I don't want to receive them anymore. Wenn Sie sie ausschalten, bleiben die Hinweise nur im Portal. Um sie wieder zu erhalten, aktivieren Sie unter Notices erneut Receive reminders and notices outside the portal.

Häufige Probleme

„Choose the animal and describe the reason.“ wird angezeigt. Die Anfrage benötigt das Tier und den Grund. Füllen Sie beides aus und senden Sie sie erneut.

Es erscheint kein Tier zur Auswahl. Der Betrieb hat Ihre Tiere noch nicht mit Ihrem Kundeneintrag verknüpft. Fragen Sie den Betrieb.

Ich erhalte die Hinweise nicht per WhatsApp. Prüfen Sie, ob Via WhatsApp aktiviert ist und Ihre Telefonnummer in der Registrierung des Betriebs hinterlegt ist.

Nächste Schritte

• Das Besitzerportal verstehen
• Ein Dokument im Portal signieren