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Como o atendimento vira fatura no GENNO

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Você vai entender o caminho do dinheiro no GENNO: do remédio aplicado no campo até a fatura paga pelo cliente.

Como funciona​

O GENNO lança a cobrança por dois caminhos:

  • Medicamento aplicado. Quando você aplica uma dose, o estoque baixa e o custo fica registrado. Se o produto tem preço de venda, o consumo entra direto na fatura do atendimento.
  • Serviço realizado. Quando você registra um atendimento, exame, cobertura ou outro evento, o serviço ligado a ele vai para A faturar. Depois você junta os serviços de um cliente numa fatura só.

O cliente de cada cobrança é o proprietário do animal. Se o animal não tem proprietário, vale o dono da propriedade.

Antes de começar​

  • O plano do haras precisa incluir o Financeiro. Sem ele, o menu não aparece.
  • Cadastre os clientes em Clientes e vincule cada um aos seus animais ou propriedades.
  • Para o remédio entrar na fatura, o produto precisa ter preço de venda no estoque.
  • Emitir fatura é para administrador e veterinário. Registrar pagamento e cancelar fatura é só para administrador.

1. Cadastre os serviços com cobrança automática​

Faça isso uma vez. Depois, cada evento registrado gera a cobrança sozinho.

  1. No app, toque em Mais e depois em Serviços e preços. Na web, abra Financeiro > Faturas > aba Serviços e preços.
  2. Toque em Novo serviço.
  3. Preencha Nome, Categoria e Preço.
  4. Em Cobrar automaticamente quando…, escolha o evento. Exemplos: Atendimento clínico registrado, Exame reprodutivo / ultrassom, Cobertura ou inseminação, Deslocamento (preço por km).
  5. Toque em Salvar serviço (no app) ou Salvar (na web).

Cada evento aceita só um serviço ativo. Se você não escolher evento, o serviço continua disponível para lançar à mão.

2. Aplique a dose no campo​

Funciona sem internet.

  1. No app, toque em Mais > Doses pendentes.
  2. Toque na dose que você vai aplicar.
  3. Em Lote (opcional), deixe Automático (vence primeiro) ou escolha o lote.
  4. Toque em Aplicar dose. Aparece a mensagem Dose aplicada.

Na hora, o estoque baixa e o custo da dose fica registrado. Na web, o mesmo é feito em Prescrições > Aplicar / pular.

Dica da Dra. Carina

Ao voltar para a sede, conecte no Wi-Fi e abra o GENNO. O que você registrou no campo sobe para o servidor, e os serviços aparecem em A faturar.

3. Confira o que está a faturar​

  1. No app, toque em Mais > Financeiro > A faturar. Na web, abra Financeiro > aba A faturar.
  2. Veja os serviços agrupados por cliente, com data, propriedade e valor.
  3. Se um serviço não deve ser cobrado, toque em Não cobrar e informe o Motivo.
  4. Para cobrar algo que não gerou cobrança sozinho, toque em Lançar serviço, preencha e toque em Lançar.

4. Emita a fatura do cliente​

  1. No grupo do cliente, marque os serviços que vão para a fatura.
  2. Se o grupo aparece como Sem cliente, escolha o cliente. No app, ele é pedido em Faturar para qual cliente?. Na web, use a lista Cliente da fatura....
  3. Toque em Faturar. O botão mostra quantos serviços e o total.
  4. Aparece a mensagem Fatura emitida. No app, a fatura abre em seguida.

No app, você pode faturar sem internet. A fatura fica com o aviso Aguardando envio ao servidor. O total é provisório. até a sincronização.

5. Gere o PDF e envie ao cliente​

O PDF da fatura precisa de internet.

  1. Abra a fatura. No app: Mais > Faturas. Na web: Financeiro > Faturas.
  2. Toque em PDF da fatura. No app, é o ícone de PDF no topo da tela.
  3. Na web, clique em Baixar PDF. No app, toque em Compartilhar e escolha o WhatsApp ou o e-mail.

Se o proprietário tem acesso ao portal, ele também vê a fatura em Faturas e baixa o PDF por lá.

O proprietário ainda não paga pelo portal

O portal mostra a fatura, a situação e o vencimento, mas ainda não aceita pagamento online. O cliente paga como vocês combinaram (PIX, transferência, boleto) e você registra o pagamento no GENNO.

6. Registre o pagamento​

  1. Abra a fatura.
  2. Toque em Registrar pagamento.
  3. Escolha a Forma de pagamento.
  4. Toque em Confirmar pagamento. A situação muda para Paga.

Para desfazer uma fatura, toque em Cancelar fatura e informe o Motivo. Os serviços dela voltam para A faturar.

Problemas comuns​

Apareceu "Estoque insuficiente" ao aplicar a dose. O GENNO bloqueia a aplicação sem saldo. Dê entrada do produto no estoque e aplique de novo.

Apareceu "Não é possível converter a dose... para a unidade de estoque". Abra o cadastro do produto e informe o conteúdo por unidade. Exemplo: 50 mL por frasco.

Apliquei a dose, mas o remédio não entrou na fatura. O produto está sem preço de venda, ou a dose não está ligada a um atendimento. O custo continua registrado no estoque e no custo do animal.

O serviço que registrei não aparece em A faturar. Confira se o serviço tem um evento em Cobrar automaticamente quando…. Se você registrou sem internet, sincronize: a cobrança só aparece depois.

Apareceu "Os lançamentos são de clientes diferentes: fature um cliente por vez." Marque apenas serviços do mesmo grupo de cliente. O mesmo vale para moedas diferentes.

Apareceu "Cadastre o cliente antes de faturar." Cadastre o cliente em Clientes e tente de novo.

Apareceu "Selecione uma propriedade para ver as faturas." As faturas do app são por propriedade. Escolha a propriedade de trabalho e abra Faturas de novo.

Não vejo o botão Registrar pagamento. Registrar pagamento é só para o administrador do haras. Peça a ele.

Próximos passos​

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