Como trocar de plano no GENNO

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A troca de plano é feita pelas telas do GENNO. Antes de confirmar, você vê quanto fica o próximo ciclo e quando a mudança passa a valer.

Antes de começar

• Só o Administrador da organização troca o plano.
• A assinatura precisa estar ativa (ou em carência). Se estiver aguardando pagamento, pague primeiro.
• Assinatura com valor combinado com a equipe GENNO: a troca é com o suporte.

Trocar o plano ou o ciclo

1. Em web.genno.app, clique em Configurações › Plano e dados › Assinatura e limites.
2. No cartão Pagamento, clique em Trocar de plano.
3. Escolha o Plano e o Ciclo (mensal, semestral ou anual).
4. Confira o valor do próximo ciclo e quando a mudança vale.
5. Clique em Confirmar troca.

Quando a mudança vale

1. Cartão de crédito: a troca vale na hora. A diferença do período atual é cobrada (ou abatida) proporcionalmente na próxima fatura.
2. Pix ou boleto: o valor novo vale a partir da próxima fatura; o período já pago continua como está.
3. Os limites do plano novo (propriedades, animais, documentos e usuários) valem na hora. Se o plano novo tiver menos limite do que o uso atual, o cadastro de novos registros fica bloqueado até ajustar.

Os planos e os valores por país estão em genno.app/planos.

Problemas comuns

O botão Trocar de plano não aparece. A assinatura não está ativa, ou tem valor combinado com a equipe. Fale com o suporte.

Quero o plano Premium. O Premium é contratado com um consultor: fale com a gente pelo site ou pelo suporte.

Próximos passos

• Como ver o seu plano e os limites da assinatura
• Como cancelar a assinatura do GENNO