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Como pedir um relatório ou painel sob medida

WebPrecisa de internet

Quando os relatórios prontos não bastam, a equipe GENNO monta um painel com os dados que você já registra. Você conta o que precisa, recebe o orçamento e acompanha tudo pelo GENNO.

Antes de começar​

  • Pedir e aprovar é do Administrador, por padrão.
  • O pedido é pela web.

Fazer o pedido​

  1. Em web.genno.app, clique em Sob medida, no menu.
  2. Clique em Novo pedido.
  3. Preencha o Nome do pedido, por exemplo "Prenhez por garanhão".
  4. Em O que você quer ver?, conte com as suas palavras.
  5. Em Que decisão isso ajuda a tomar? (opcional), explique para que vai usar.
  6. Em Com que frequência vai olhar?, escolha Uma vez, Toda semana, Todo mês ou A cada estação.
  7. Se tiver um exemplo (planilha, foto ou PDF, até 5 MB), anexe.
  8. Clique em Enviar pedido.

Janela Novo pedido sob medida na web, com Nome do pedido, O que você quer ver, Que decisão isso ajuda a tomar e Com que frequência vai olhar

Acompanhar e aprovar o orçamento​

Na aba Pedidos, cada pedido mostra a situação: Recebido, Em análise, Orçamento enviado, Aprovado, Em construção, Entregue, Recusado ou Cancelado. Abra o pedido para conversar com a equipe GENNO, no campo Escreva para a equipe GENNO.

Quando a situação for Orçamento enviado:

  1. Abra o pedido e confira o Orçamento: a Construção (uma vez), o Mensal (soma à assinatura) e o Prazo.
  2. Clique em Aprovar orçamento, ou em Recusar.
  3. Na aprovação, marque Li e aceito os termos do serviço sob medida e a autorização de acesso aos dados.
  4. Clique em Aprovar.

A construção vira uma cobrança avulsa, e o valor mensal passa a somar à assinatura a partir do próximo ciclo. Os dois aparecem em Configurações, no cartão Extras da assinatura.

A autorização deixa a equipe GENNO consultar os dados da organização por até 90 dias, só para montar o painel. Cada consulta fica na auditoria. Para tirar o acesso antes, clique em Revogar acesso no pedido.

Usar o painel​

Quando o pedido é Entregue, o painel aparece na aba Painéis. Abra o painel e use os filtros De, Até e Propriedade, e clique em Aplicar. Clique num número para ver a lista por trás dele.

Problemas comuns​

Apareceu "Dê um nome ao pedido e conte o que quer ver." Preencha o Nome do pedido e O que você quer ver?.

Apareceu "Anexe arquivos de até 5 MB." O exemplo passou de 5 MB. Diminua o arquivo ou mande um print.

Não vejo o menu Sob medida. Ele aparece para o administrador.

Próximos passos​

Cavalinho GENNO sorrindo, com fone de ouvido de atendimento

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Fale com a equipe GENNO. Conte o que você estava fazendo e, se der, mande um print.

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