Como exportar os dados do haras
Os dados são do haras. A qualquer momento, o administrador baixa uma cópia completa, para guardar ou levar para outro sistema.
Antes de começar
- Exportar é só do Administrador.
- A exportação é pela web, com internet.
Gerar a exportação
- Em web.genno.app, clique em Configurações, no menu.
- Role até o cartão Exportar meus dados.
- Clique em Gerar exportação. O botão mostra Montando… enquanto o arquivo é preparado.
- Quando a situação mudar para Pronta, clique em Baixar.
A linha da exportação mostra o tamanho, quantos registros e quantos arquivos ela tem, e até quando fica disponível.
O que vem no arquivo
Um arquivo ZIP com todos os dados da organização:
- Uma planilha por área, que abre no Excel.
- Os mesmos dados em JSON, para levar para outro sistema.
- Os arquivos: fotos, anexos e documentos assinados.
O arquivo fica disponível por 7 dias. Depois, a exportação aparece como Expirada: gere outra.
Depois de um cancelamento
Se a assinatura foi cancelada, a tela de reativação mostra até quando os dados ficam guardados, e o administrador ainda pode exportar. Veja como cancelar a assinatura.
Problemas comuns
Não vejo o cartão Exportar meus dados. Ele só aparece para o administrador.
A exportação aparece como Falhou. Gere outra. Se falhar de novo, fale com o suporte.
O arquivo ficou grande. As fotos e os PDFs ocupam a maior parte. Baixe pelo computador, com uma boa conexão.
Próximos passos
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Fale com a equipe GENNO. Conte o que você estava fazendo e, se der, mande um print.